SUPERFICI IN LEGNO O IMPIALLACCIATO LEGNO Si consiglia l’uso di un detergente neutro. Da evitare prodotti contenenti acetone, diluenti, ammoniaca, detersivi abrasivi o cere per mobili. Attenzione la superficie del legno è trattata in modo tale da respingere unto e sporco in quantità moderata. Le vernici utilizzate sono inoltre idrorepellenti e antingiallenti, ciò nonostante non […]

La Garanzia legale dei prodotti Pianca ha una validità di 24 mesi a decorrere dalla consegna del bene, come da normativa vigente. Il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, pertanto il consumatore deve sempre e comunque rivolgersi al venditore, unico soggetto con il quale ha realizzato un […]

Secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo vigente (artt. 128 e seguenti), l’assistenza viene fornita attraverso i nostri rivenditori autorizzati. Qualora il rivenditore non fosse più disponibile potrai contattarci tramite l’indirizzo info@pianca.com. Sarà necessario in questo caso fornire: – gli estemi dell’acquisto (conferma d’ordine, copia della fattura, scontirno ecc) – una chiara descrizione del problema […]

TESSUTI Caffè: smacchiare passando più volte acqua tiepida o acqua gassata con una piccola quantità di sapone neutro. Cioccolata, gelato alla frutta, cosmetici, rossetto: tamponare con acqua addizionata con ammoniaca. Se rimangono aloni lavare con acqua e sapone neutro. Pennarello, penna biro: tamponare con alcol denaturato puro, successivamente lavare con acqua e sapone neutro. Bibite: […]

Per Pianca la soddisfazione del cliente è una delle cose più importanti. Per tale motivo cerchiamo ogni giorno di venire incontro e trovare soluzioni anche per i prodotti che non vengono più prodotti. Tuttavia, per i prodotti fuori produzione da oltre 10 anni, non abbiamo modo di garantire la disponibilità di componenti e/o di parti […]

E’ possibile ordinare la ferramenta o la componente di ricambio contattando il negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto del prodotto. Per i prodotti fuori produzione, Pianca non ha modo di garantire la disponibilità di componenti o di parti di ricambio.

Per ricevere le istruzioni di smontaggio e montaggio dei prodotti Pianca è necessario rivolgersi presso il punto vendita tramite il quale hai acquistato il prodotto, nel caso in cui il punto vendita non fosse più disponibile ti invitiamo a scrivere a info@pianca.com allegando: – Nome del prodotto – L’anno di acquisto del prodotto, DDT o […]

Nel caso di chiusura del proprio rivenditore, puoi contattarci tramite l’indirizzo info@pianca.com. Sarà necessario in questo caso fornire: – gli estemi dell’acquisto (conferma d’ordine, copia della fattura, scontirno ecc) – una chiara descrizione del problema – Foto che documentino le condizioni del prodotto e la componente danneggiata. Pianca provvederà a metterti in contatto con un […]

Per ricevere maggiori istruzioni o consigli per sfoderare i nostri divani e/o i nostri letti ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore di fiducia. Nel caso di chiusura del proprio rivenditore, puoi contattarci tramite l’indirizzo info@pianca.com. Sarà necessario in questo caso fornire gli estemi dell’acquisto (conferma d’ordine, copia della fattura, scontirno ecc)

Consigliamo di rivolgersi direttamente presso il rivenditore Pianca più vicino con l’indicazione del nome prodotto, l’anno di acquisto, il DDT o un ordine di acquisto. Sarà poi il rivenditore a fare la richiesta diretta a Pianca e che, nel caso in cui fosse possibile, procederà con l’ordine. Potrai trovare il rivenditore più vicino attraverso la […]

Pianca tutela la privacy del cliente finale e non dispone delle informazioni circa il destinatario finale dei prodotti, che vengono distribuiti unicamente attraverso il punto vendita. Informazioni relative al tempo di consegna di prodotti o di ordini possono essere ottenute unicamente dal rivenditore autorizzato con il quale si è perfezionato l’acquisto.

Consigliamo di rivolgersi direttamente presso il rivenditore tramite il quale si è acquistato il prodotto, qualora il rivenditore non fosse più disponibile ti invitiamo a contattare il negozio Pianca più vicino con l’indicazione del nome prodotto, l’anno di acquisto, il DDT o un ordine di acquisto. Sarà poi il rivenditore a fare la richiesta diretta […]

Una volta confermato l’ordine la macchina produttiva si attiva, sin da subito, inviando le commesse ai vari reparti produttivi. Pertanto non è possibile apportare delle modifiche su un ordine già confermato. Per ogni ulteriore informazione o chiarimento sull’ordine, consigliamo di contattare direttamente il proprio rivenditore.