A chi mi rivolgo per l’assistenza e/o la riparazione dei prodotti Pianca?

Secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo vigente (artt. 128 e seguenti), l’assistenza viene fornita attraverso i nostri rivenditori autorizzati.
Qualora il rivenditore non fosse più disponibile potrai contattarci tramite l’indirizzo info@pianca.com. Sarà necessario in questo caso fornire:
– gli estemi dell’acquisto (conferma d’ordine, copia della fattura, scontirno ecc)
– una chiara descrizione del problema
– Foto che documentino le condizioni del prodotto e la componente danneggiata.
Pianca provvederà a metterti in contatto con un punto vendita che potrà fornirle l’assistenza richiesta.
Per i prodotti fuori produzione, Pianca non ha modo di garantire la disponibilità di componenti o di parti di ricambio.