Las condiciones generales establecidas a continuación se aplican a todos los suministros objeto de pedido y/o contrato, excepto en el caso de que sean derogadas de manera explícita en los pedidos y/o contratos individuales. Por consiguiente, cualquier disposición que difiera de las presentes condiciones generales será vinculante para Pianca S.p.A. solamente si se ha aceptado por escrito. La tramitación del pedido implica la aceptación integral de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares indicadas en el pedido. Nel caso di differenze, anche di prezzo, fra quanto indicato nella conferma d’Ordine ed il Listino, prevarrà il contenuto della prima.

1. General – Efectividad de las condiciones generales de venta 

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales de Pianca S.p.A. con sus clientes y, aunque no se mencionen de manera explícita en los pedidos individuales o en las confirmaciones de las órdenes de compra de los productos comercializados, forman parte integral de cada pedido. Cualquier disposición que se desvíe de las condiciones generales establecidas en este documento, además de cualquier condición particular, solamente será efectiva si ha sido aceptada de manera explícita por escrito por las partes.

2. Listado de precios – Correspondencia del producto

Las partes acuerdan que el último listado de precios que Pianca S.p.A. ponga a disposición o envíe a sus clientes reemplaza e invalida por completo listados de precios anteriores. La correspondencia de los productos, así como de sus características, con muestras y/o ilustraciones incluidas en los listados de precios, en los catálogos y, en general, en el material publicitario enviado a los clientes, debe entenderse solamente como indicativa. En particular, la tonalidad, el brillo/la opacidad y el aspecto estético de los productos pueden presentar diferencias respecto a las imágenes incluidas en los listados de precios, en los catálogos o, en general, en el material publicitario y/o en las muestras. En efecto, la luz, la humedad y otros factores ambientales pueden causar variaciones en el color y/o en la tonalidad del producto que no permitan una perfecta correspondencia con las ilustraciones incluidas en el material publicitario mencionado anteriormente. En el caso de pedidos parcialmente completados o pedidos posteriores, es posible que los productos presenten diferencias en la tonalidad, el brillo/la opacidad y/o diferencias estéticas respecto a los productos ya entregados. Estos casos no constituirán motivo de reclamación, puesto que dichas diferencias forman parte de las características específicas del producto y deben considerarse aceptadas. En cualquier caso, las diferencias estéticas y/o de tonalidad de los productos no pueden constituir motivo de reclamación por parte del comprador.

3. Modificaciones a los productos

Pianca S.p.A. se reserva el derecho de incorporar a sus productos mejoras o modificaciones, incluso estéticas, que considere oportunas o necesarias sin alterar la funcionalidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En dichos casos, el cliente no podrá presentar objeciones, ni reclamar la resolución de cualquier pedido en curso, ni solicitar compensaciones o reducciones del precio. Las imágenes y los dibujos presentes en los listados son puramente indicativos.

4. Pedidos

Los pedidos, incluso negociados o propuestos, que llegan a Pianca S.p.A., deben entenderse como propuesta contractual del cliente y, por consiguiente, son vinculantes para el vendedor solo si el vendedor los ha aceptado de manera explícita o si el cliente los ha confirmado en caso de que el vendedor incorpore modificaciones al pedido recibido. En cualquier caso, Pianca S.p.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. La orden de compra debe presentarse por escrito, además de completarse en todas sus partes e incluir los detalles necesarios para la correcta identificación de la mercancía objeto del pedido. En caso de aceptación, los pedidos siempre están sujetos a disponibilidad y no pueden ser modificados por el Cliente. Pianca S.p.A. no es en ningún caso responsable por la indisponibilidad temporal o permanente de uno o más productos. 

5. Cancelación de un pedido confirmado

En caso de que el cliente, por cualquier motivo, cancele un pedido, deberá pagar de manera integral a Pianca S.p.A. una cantidad equivalente al valor del pedido. Pianca S.p.A. puede solicitar la resolución del contrato en el caso previsto en el artículo 1467 del CC.

6. Precios y pagos

Si no se especifican, los precios de los productos, a menos que se establezcan otros acuerdos, son los indicados en el listado de precios vigente en la fecha de entrega (IVA excluido) FCA en la fábrica de Pianca S.p.A. (Incoterms® 2020).
El cliente se compromete a respetar los precios mínimos (es decir, precios mínimos anunciados) indicados o acordados por Pianca S.p.A. en las ventas que el cliente realice en línea a través de sus sitios web. En caso de que el cliente no sea conocedor de estos precios, debe solicitarlos a Pianca S.p.A. Los pagos deben efectuarse en los plazos y en la forma establecida en la confirmación del pedido. El cliente debe pagar el importe acordado, una vez deducida la cantidad pagada como depósito, directamente a Pianca S.p.A. o a las personas designadas por la empresa con poder para cobrar. Cualquier cheque o letra de cambio debe considerarse aceptado en cualquier caso sujeto al cobro y nunca constituirá una novación de la relación contractual. El incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de las obligaciones de pago asumidas por el cliente dará derecho a Pianca S.p.A. a invalidar cualquier beneficio del cliente en relación con el plazo acordado, cancelar cualquier otro
suministro de mercancías, incluso si está relacionado con otros pedidos, y anular cualquier otro pedido en curso, además de reclamar el pago inmediato de los pedidos en curso y de cualquier otra factura pendiente, excepto en el caso de que Pianca S.p.A. reclame una indemnización por daños mayores. El retraso en el pago hará incrementar los intereses de demora sobre las cantidades adeudadas de acuerdo con el tipo de interés establecido en el art. 5 del D. Leg. núm. 231/2002. Las partes acuerdan que, en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento por parte del Cliente, éste está obligado a pagar a Pianca S.p.A., en concepto de penalización, 150,00 € (Ciento cincuenta / 00 euros) por cada día de retraso desde el plazo establecido. De conformidad con el art. 1523 y ss. del CC, en caso de que se establezcan condiciones de pago aplazadas, la propiedad de los bienes permanece con Pianca S.p.A. hasta el pago total del precio acordado.

7. Dificultades económicas del comprador

Si Pianca S.p.A. entra en conocimiento, después de la confirmación del pedido, de actos perjudiciales contra el cliente (p. ej., protestas, embargos, incautaciones) o condiciones de dificultad económica, Pianca S.p.A. se reserva el derecho de suspender el contrato o, en cualquier caso, exigir garantías específicas para su cumplimiento, o rescindir el contrato, de conformidad con el art. 1456 del CC.

8. Entrega

A menos que se acuerde lo contrario, las entregas se efectúan en la fábrica de Pianca S.p.A., que se compromete a poner la mercancía a disposición para la carga. En cualquier caso, si se acuerda que Pianca S.p.A. se encarga del transporte, o de parte del mismo, los riesgos relacionados con el transporte pasan al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al primer transportista. Es siempre responsabilidad del cliente hacer valer, en relación con el transportista, así como para conocimiento de Pianca S.p.A., los motivos en caso de pérdida, desperfectos, retrasos, etc. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido nunca debe considerarse esencial, sino meramente indicativo. Por consiguiente, Pianca S.p.A. no asume ningún compromiso con respecto al plazo de entrega y, en ningún caso, el cliente puede rechazar el suministro por retrasos en la entrega. Además, el cliente no puede presentar ninguna reclamación que resulte en el incumplimiento de los pagos, de conformidad con el art. 1462 del CC. El retraso en la entrega respecto a las fechas indicadas en el pedido y/o acordadas de otra forma no puede ocasionar en ningún caso indemnización por daños o resolución, ni tan siquiera parcial, del contrato. El cliente deberá presentar cualquier solicitud para modificar el plazo de entrega por escrito y, en cualquier caso, deberá ser aprobada por Pianca S.p.A. No obstante, el pago del precio deberá efectuarse de todas formas en la fecha de entrega acordada inicialmente con un incremento del coste por el almacenamiento del material que Pianca S.p.A. comunicará. Si el cliente rechaza la entrega de la mercancía, deberá retirar, a su propia costa, los productos objeto del contrato en un plazo de 10 (diez) días a partir de la recepción de la invitación pertinente, con la obligación de proceder al pago del precio. Transcurrido el plazo establecido por Pianca S.p.A., la misma estará exenta de toda responsabilidad por los daños que directa o indirectamente pudieran derivarse del almacenamiento de la mercancía ya sea en el almacén de Pianca S.p.A. o en el de la empresa de transporte.

9. Entregas y comprobaciones

La obligación de entrega de la mercancía se considera cumplida en el momento de la entrega a la empresa de transporte. La mercancía, incluso si se vende a portes pagados, viaja por cuenta y riesgo del cliente y, por consiguiente, cualquier reclamación de indemnización o compensación del daño por desperfectos, pérdidas u otros, debe ejercerse contra la empresa de transporte. El destinatario debe comprobar el número de bultos, así como el estado de los embalajes, antes de retirar la mercancía. También debe presentar directamente a la empresa de transporte las reclamaciones pertinentes en caso de pérdidas o desperfectos. Pianca S.p.A. no responderá en ningún caso por pérdidas o desperfectos. Además, el cliente deberá comprobar el albarán en un máximo de 3 (tres) días a partir de la entrega del material. Transcurrido este plazo, en caso de no presentarse ninguna reclamación, se entenderá que ha sido aceptado definitivamente. Las reservas de control establecidas en el documento de transporte deben ser obligatoriamente específicas. No se aceptan reservas genéricas. En cualquier caso, el cliente tiene derecho, a su cargo y bajo su responsabilidad, a efectuar comprobaciones de los productos entregados con el objetivo de verificar la correspondencia de los productos con el pedido. Dicha comprobación debe efectuarse en un máximo de 3 (tres) días a partir de la entrega. En caso de que el comprador, como resultado de las comprobaciones pertinentes, identificara un error en la correspondencia del producto con respecto al pedido, deberá comunicar por escrito a Pianca S.p.A. cualquier discrepancia en un plazo máximo de 7 (siete) días desde el descubrimiento. Si el comprador no informa a Pianca S.p.A. de cualquier discrepancia del producto en el plazo mencionado anteriormente, se entenderá que el cliente acepta el producto definitivamente tal como se ha entregado. La responsabilidad de la empresa de transporte prescribe en el momento en el que terceras partes transportan la mercancía – art. 17.4-letra C (Convenio CMR).

10. Reclamaciones

Para comprobar que la mercancía es conforme con el pedido tramitado, la mercancía debe verificarse en el momento en el que el cliente la recibe. Cualquier reclamación por imperfecciones o defectos en los productos entregados deberá presentarse por escrito a Pianca S.p.A. junto con fotografías de los daños en un máximo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la mercancía. En todos los demás casos, las imperfecciones y defectos deberán denunciarse en un máximo de 7 (siete) días del descubrimiento, mediante las mismas modalidades antes citadas. Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará aceptada a todos los efectos y Pianca S.p.A. no acepta la devolución de mercancías, a menos que exista una autorización previa por escrito. En caso de que Pianca S.p.A. decida sustituir la mercancía rechazada, el cliente renuncia a cualquier reclamación por daños, y la entrega de la mercancía de sustitución, si se vende a portes pagados, se efectuará a cargo de Pianca S.p.A. solamente en la sede del cliente. Para la mercancia reclamada y sustituidas, se emitirá la correspondiente factura y, en caso de devolución a Pianca S.p.A. dentro del trimestre siguiente a la entrega, el Vendedor emitirá una nota de abono por el valor de la mercancía devuelta. Ninguna reclamación relacionada con la calidad de la mercancía tendrá validez, ni siquiera a modo de excepción, a menos que el cliente pague el importe total pendiente. Los productos están garantizados por Pianca S.p.A. con efecto desde la fecha de entrega, en cumplimiento con los términos establecidos en la legislación. A menos que las partes acuerden lo contrario.
Cualquier reclamación relacionada con las características estéticas o cualitativas de los productos debe señalarse antes de la utilización y/o montaje de dichos productos. Instalar el producto elimina la posibilidad de presentar reclamaciones con respecto a la calidad del producto. Pianca S.p.A. no se hace responsable de los daños ocasionados durante la instalación del producto ni de los desperfectos derivados de un almacenamiento incorrecto del producto.

11. Derechos de rescisión

Pianca S.p.A. tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento en caso de acontecer alguno de estos eventos: a) modificaciones en la estructura de la propiedad del cliente que incidan en la estabilidad económica y financiera del cliente y, por consiguiente, en la capacidad del cliente para hacer frente a los acuerdos existentes; b) incumplimiento de pago en los plazos acordados por las partes, excepto en caso de indemnización por daños.
Además, las partes acuerdan que el contrato quedará automáticamente rescindido, de conformidad con el art. 1456 del CC, en la fecha en la que el cliente: i) esté sujeto a cualquier tipo de procedimiento concursal; ii) determine su propia liquidación voluntaria; iii) solicite la admisión a un procedimiento concursal. Pianca S.p.A. también tiene derecho a rescindir el contrato, de conformidad con el art. 1456 del CC, en caso de incumplimiento por parte del cliente, incluso si solo incumple una de las cláusulas indicadas anteriormente.

12. Derecho de propiedad

Pianca S.p.A. es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual e industrial. El cliente se compromete a no realizar ningún acto incompatible con la titularidad de dichos derechos. En particular, está prohibido publicitar, con fotos u otros medios, la mercancía suministrada sin previa autorización por escrito de Pianca S.p.A.

13. Prohibición o autorización para usar la marca «Pianca»

Los clientes tienen absolutamente prohibido, a menos que se acuerde lo contrario, usar la marca «Pianca». En caso de  violación comprobada, Pianca S.p.A. se reserva el derecho de emprender acciones legales para obtener el reconocimiento de los daños.

14. Protección de datos personales

Pianca S.p.A. procesará los datos personales del cliente de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos personales vigente en ese momento. Los datos personales serán utilizados en conformidad con los principios establecidos en el capítulo II del Reglamento (UE) 679/2016. El interesado puede ejercer los derechos previstos en los arts. 15 – 22 de dicho Reglamento contactando con la dirección de correo electrónico siguiente: gdpr@pianca.com.

15. Legislación aplicable y foro competente

En caso de que un cliente extranjero, aunque perteneciera a la Unión Europea, adquiriera la empresa Pianca S.p.A., el contrato establecido entre las partes, así como las relaciones derivadas del mismo, seria regulado por la legislación de la República de Italia. Para cualquier disputa derivada de la ejecución e interpretación de los pedidos individuales, además de las condiciones generales, se reconoce la competencia exclusiva del Tribunal de Treviso. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y resolución de este contrato será remitida a la competencia exclusiva del Tribunal de Treviso, excluyendo cualquier otro foro.

16. Disposiciones finales

En el caso de que una disposición contractual prevista en las presentes condiciones generales resultase inválida o nula, dicha circunstancia no afectaría a la validez de las otras disposiciones, que seguirían siendo válidas y efectivas.